Questions fréquemment posées
Retours et remboursements
Banana fibers are lighter and breathable, making it a strong alternative to plastic synthetic hair.
To properly seal the ends, dip, flat iron, or curl the ends to your liking. The temperature of the water does not need to be boiling hot; room temperature is fine.
Do not burn braidbetter. The natural fiber does not contain harmful chemicals like flame retardants and will not melt or congeal like plastic when enflamed.
To properly seal the ends, dip, flat iron, or curl the ends to your liking. The temperature of the water does not need to be boiling hot; room temperature is fine.
Do not burn braidbetter. The natural fiber does not contain harmful chemicals like flame retardants and will not melt or congeal like plastic when enflamed.
Yes, our plant-based braiding hair is safe to heat and curl up to 200 degrees F, but do not use a lighter to burn the ends.
LES RETOURS ET LES ÉCHANGES NE SONT ACCEPTÉS QUE SI LE SCEAU D'INFILTRATION EST ENTIÈREMENT INTACT.
Nous comprenons que des événements surviennent et nous nous engageons à vous satisfaire. Cependant, pour maintenir les normes de sécurité et d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges si le sceau d'inviolabilité est brisé. Nous vous encourageons à essayer le produit ou à l'offrir à un ami.
Si vos articles sont endommagés ou défectueux lors de la livraison, nous réexpédierons votre commande gratuitement.
Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse non valide, selon le transporteur, vous êtes responsable des frais de réexpédition. Cependant, si vous ne souhaitez pas que nous réexpédiions votre commande, nous vous rembourserons le montant déduction faite des frais d'expédition.
Yes. You can use any sulfate-free shampoo and conditioner. Keep in mind that banana fibers are highly absorbent and will take longer to dry.
We recommend that you wear braidbetter no more than 6 weeks at a time.
The texture of braidbetter is suitable for Senegalese Twists and Faux Locs, but not Two-strand Twists. The technique used for twisting is important for style retention.
Plant-based braiding hair is made with biodegradable ingredients, but it is not recyclable.
We recommend going to a professional braider to achieve the best results.
Trichologists and stylists who specialize in scalp conditions highly recommend braidbetter for braid downs under sew-ins and other protective styles.
Refunds and Order Issues
If your order is returned to us due to an invalid address provided at checkout, you are responsible for reshipping charges. If you choose not to have the order reshipped, we’ll issue a refund minus the original shipping charges.
No. We only accept exchanges for unopened, unused bundles with the tamper seal intact, as hair extensions are a hygienic product.
If you're unhappy with your purchase, we can exchange the value of the unopened bundles for styling products of equal or greater value. If you’re unable to exchange the product, we encourage you to try it, gift it to a friend, or consider composting it.
Please note: Styling products are final sale and cannot be exchanged or refunded.
Email us at hi@rebundle.co with your order number and the reason for the exchange. Exchanges must be approved via email before a return label is sent. Your items will be reviewed upon receipt and only unopened bundles will be eligible for an exchange. Shipping charges are not eligible for refund.
If your items arrive damaged or faulty, we will reship your order at no cost. Please expect that our customer service team will request photos for verification purposes.
Expédition
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Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour les commandes américaines de plus de 200 $.
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Nous vous encourageons à planifier un rendez-vous chez le coiffeur après avoir reçu une confirmation d'expédition de commande.
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La protection du forfait Route est disponible à l'achat lors du paiement si un tel cas se présente.
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Local pickup is available in New York City at Marché Rue Dix.
At checkout, choose 'pickup'.
International Orders
Yes, if your country is supported in Shopify Markets, you’ll be able to place an international order. Shipping rates and duties are typically calculated at checkout so you see the full cost upfront.
For most countries, yes.
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- Being prepared for additional charges at delivery
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Ordres
Oui ! Pour les demandes de vente en gros pour les salons et les magasins de produits de beauté, veuillez envoyer un e-mail à blessing@rebundle.co.
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Presse
Vous pouvez nous contacter à hi@six-one.com et nous vous contacterons si nous souhaitons travailler avec vous !